Regulamin

§1. Informacje ogólne

1. Sklep internetowy działający pod adresem www.sklepkepa.pl prowadzony jest przez:
   IUNG PIB RZD KĘPA
   ul. Kazimierska 4B
   24-100 Puławy
   NIP: 716-000-42-81
   e-mail: sklepfirmowykepa@wp.pl
   tel.: 781 508 555
2. Regulamin określa zasady:
   • korzystania ze sklepu internetowego,
   • składania zamówień,
   • zawierania umów sprzedaży,
   • realizacji zamówień,
   • praw i obowiązków Sprzedawcy oraz Klientów.
3. Sklep działa w oparciu o system WooCommerce.
4. Regulamin jest nieprzerwanie dostępny na stronie internetowej sklepu i może być w każdej chwili zapisany lub wydrukowany przez Klienta.

---

§2. Definicje

Na potrzeby niniejszego regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie pojęć:

1. Sprzedawca – IUNG PIB RZD KĘPA.
2. Sklep – sklep internetowy prowadzony pod adresem www.sklepkepa.pl.
3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu w Sklepie.
4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą.
5. Towar / Produkt – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie.
6. Produkty świeże – produkty spożywcze ulegające szybkiemu zepsuciu lub mające krótki termin przydatności do spożycia.
7. Umowa sprzedaży – umowa zawarta na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.

---

§3. Warunki techniczne korzystania ze sklepu

1. Do korzystania ze Sklepu niezbędne są:
   • dostęp do Internetu,
   • aktualna przeglądarka internetowa,
   • aktywne konto e-mail.
2. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z obowiązującymi przepisami prawa oraz zasadami współżycia społecznego.

---

§4. Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
2. Złożenie zamówienia następuje poprzez:
   • dodanie produktów do koszyka,
   • wypełnienie formularza zamówienia,
   • akceptację regulaminu i wymaganych zgód,
   • potwierdzenie zamówienia.
3. Złożenie zamówienia oznacza zawarcie umowy sprzedaży.
4. Ceny podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT).

---

§5. Płatności

1. Dostępne formy płatności wskazane są na stronie Sklepu podczas składania zamówienia.
2. Realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności, chyba że wybrano formę płatności przy odbiorze.

---

§6. Dostawa

1. Dostawa realizowana jest na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.
2. Koszty i metody dostawy podawane są podczas składania zamówienia.
3. Termin realizacji zamówienia liczony jest od momentu zaksięgowania płatności.
4. Wysyłkę realizujemy od poniedziałku do środy (do godziny 13). Zamówienia dokonywane od czwartku do niedzieli będą realizowane w kolejnym tygodniu.
5. Klient zobowiązany jest do sprawdzenia przesyłki w momencie odbioru.

---

§7. Produkty spożywcze i warunki szczególne

1. Sklep oferuje produkty spożywcze, w tym produkty świeże.
2. Produkty świeże wymagają odpowiednich warunków przechowywania.
3. Informacja o charakterze produktu (świeży / trwały) podawana jest każdorazowo w opisie produktu.
4. Produkty spożywcze świeże nie podlegają zwrotowi ani wymianie, o ile są zgodne z zamówienie i nie posiadają wad. Klient powinien sprawdzić: zapach, smak, wygląd (np. rozerwane lub rozszczelnienie opakowania), barwa, konsystencja, termin przydatności, waga.

---

§8. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny, z zastrzeżeniem ust. 3.
2. Termin liczy się od dnia objęcia produktu w posiadanie.
3. Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku umów:
   a) których przedmiotem są produkty ulegające szybkiemu zepsuciu lub mające krótki termin przydatności do spożycia,
   b) których przedmiotem są produkty spożywcze świeże,
   c) których przedmiotem są produkty przygotowywane na indywidualne zamówienie Klienta.
4. Informacja o braku prawa odstąpienia jest podawana:
   • w opisie produktu,
   • podczas składania zamówienia,
   • w niniejszym regulaminie.
5. Produkt powinien zostać odesłany wraz z dowodem zakupu (paragon lub kopia paragonu oaz nr zamówienia).

---

§9. Reklamacje

1. Sprzedawca odpowiada za zgodność towaru z umową.
2. Reklamacje można składać drogą mailową na adres: sklepfirmowykepa@wp.pl.
3. Reklamacja powinna zawierać opis niezgodności oraz dane kontaktowe Klienta – zdjęcia produktu, którego tyczy się niezgodność oraz paragon lub kopię paragonu, nr zamówienia.
4. Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni.
5. Reklamacje produktów spożywczych : stwierdzenie wady produktu w momencie odbioru ( zapach, smak, wygląd, konsystencja, barwa)

---

§10. Dane osobowe i prywatność

1. Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca.
2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
3. Szczegółowe informacje zawarte są w Polityce Prywatności.

---

§11. Odpowiedzialność

1. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za:
   • niewłaściwe przechowywanie produktów przez Klienta,
   • skutki spożycia produktów niezgodnie z zaleceniami.
   • właściwe przechowywanie produktów zgodnie z zaleceniami wymienionymi w opisie produktu.

---

§12. Postanowienia końcowe

1. Regulamin obowiązuje od dnia publikacji.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu.
3. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
4. Ewentualne spory rozstrzygane będą przez właściwe sądy powszechne.